Ein Tag bei NWD
 
 
Thomas Tönnies ...
... ist angekommen bei NWD!
 
Thomas Tönnies ist einer unserer vielen hochqualifizierten technischen Kundendienst­mitarbeiter, die tagtäglich für unsere Kunden im Einsatz sind, um ihnen die beste Technik zu bieten.

Treffpunkt Showroom Essen

Thomas kommt im Showroom in Essen an und verschafft sich als Erstes einen Überblick über die Auftragslage. Kurze Zeit später geht’s auch schon los zum ersten Einsatz in einer Mühlheimer Zahnarztpraxis.
Eine Kollegin der EL reicht dem Spezialisten für Planmeca-Einheiten eine Gesprächsnotiz rein. In einer Zahnklinik läuft kein Wasser an einer Compact I. „In 40 Minuten sind wir da“, weiß der Essener. In seinem Auto, hat der erfahrene Mechaniker alle gängigen Ersatzteile und Werkzeuge immer dabei.

Für jedes Teil den richtigen
Schraubenzieher

„An einer Behandlungseinheit öffnet sich das Hauptwasserventil nicht“, stellt Thomas Tönnies fest. In seinem gut sortierten Werkzeugkoffer findet der Dental-Fachwirt alles, was er für die Reparatur benötigt. Bei NWD ist man als Herzblut-Schrauber am richtigen Platz.

Kann ich nicht, gibt’s nicht

„Die Geräte sind komplexer und damit steigt die Zeit für die Fehlersuche. Kabelbrüche und defekte Platinen können schon mal für Verwirrung sorgen“, erklärt Thomas Tönnies. „Aber am Ende des Tages lösen wir alle technischen Probleme so schnell wie möglich und machen unsere Kunden zufrieden“.

Zahnarztpraxis im Revier

Zwei Planmeca Compact Einheiten der Gemeinschaftspraxis haben bereits 11 Jahre auf dem Buckel. Der letzte Wassertest ergab eine erhöhte Keimbelastung – Zeit für eine intensive Spülung durch den Servicetechniker. Nach 20 Minuten ist alles präpariert und die Pumpe befördert Wasserstoffperoxid durch die Schläuche.

Spezialist für Planmeca-Einheiten

„Ich hab‘ Spaß an den Planmeca-Einheiten“, so der passionierte Einheiten-Experte, der sich aus eigenem Antrieb auf Reparaturen, Wartungen und Spülungen von Planmeca Units spezialisiert hat. Denn: „Je mehr man sich damit beschäftigt, desto einfacher ist es.“

Schnelles Ergebnis

In einer Praxis in Essen-Rüttenscheid hat ein Zahnarzt ein schnell zu lösendes Problem: „Die Spritze des Handstücks tropft“. Ein Klacks für Thomas Tönnies: In fünf Minuten und mit viel Fingerspitzengefühl ist der Spritzenkörper ausgetauscht.

 
 
 
 
© NWD Gruppe 2017
Quadrat dentale zukunft NWD-Logo